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Politique de retour et remboursement
Politique de retour et remboursement
Dernière mise à jour : 7 novembre 2025
Chez Repit chez Audrey, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, notre politique de retour et de remboursement vous permet de retourner certains produits dans le respect de la loi.
1. Délai pour les retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d’échange.
2. Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, l’article doit :
- Être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu, sauf si le produit est défectueux.
- Être dans l’emballage original, sauf si le produit est défectueux.
- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
3. Procédure de retour
Pour retourner un produit :
- Contactez-nous à repitchezaudrey@gmail.com pour signaler votre retour.
- Expédiez votre produit à l’adresse suivante :
1476 rue Lauzon, Mascouche, J7L 2R4
- Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour, sauf si le produit est défectueux.
- Nous recommandons d’utiliser un service traçable ou d’assurer l’expédition pour les articles de valeur.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception et l’approbation ou le refus du remboursement.
- Si le remboursement est approuvé, vous pouvez recevoir :
- Le crédit sur votre carte de paiement initiale, ou
- Un crédit boutique, selon votre préférence.
- Les frais d’expédition de retour ne sont pas remboursables, sauf pour les produits défectueux.
5. Échanges
Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés.
Pour un échange, contactez-nous à repitchezaudrey@gmail.com et envoyez votre article à l’adresse indiquée ci-dessus.
6. Cadeaux
- Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement à vous, le remboursement sera sous forme de crédit boutique ou selon votre préférence.
- Si le cadeau a été expédié au donneur, le remboursement sera envoyé au donneur.
7. Assistance
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous à :